Doprava zadarmo k akémukoľvek páru topánok 👠
Košík
Váš košík je prázdny.
Ženy

Kategórie

Zaujíma vás

Obľúbené značky

Betty Barclay: jarné novinky
Muži

Kategórie

Zaujíma vás

Oblíbené značky

Lerros: jarné novinky
Deti

Kategórie

Zaujíma vás

Obľúbené značky

Letní výprodej: slevy až -50%
Beauty

Kategórie

Zaujíma vás

Obľúbené značky

Laky na nehty: 2+1 zdarma
Domov

Kategórie

Zaujíma vás

Obľúbené značky

Novinka: bytové difuzéry z Talianska
Ženy
Muži
Děti
Beauty
Domov
Oblíbené značky | Všechny značky
Nenechte si ujít
Oblíbené značky | Všechny značky
Nenechte si ujít
Oblíbené značky | Všechny značky
Obľúbené značky | Všechny značky
Nenechte si ujít
Nenechte si ujít

Často kladené otázky

DOPRAVA A PLATBA

Zasielate tovar na dobierku?
  • Nie, tovar na dobierku nezasielame.
    • Nepodarilo sa mi zaplatiť objednávku online platobnou kartou, čo sa stalo?
  • Najčastejším dôvodom, prečo nebolo zaplatenia objednávky platobnou kartou úspešné, je predčasné opustenie platobnej brány. Teda platobná brána bola opustená skôr, než bola transakcia dokončená. Vždy je potrebné počkať na výzvu, že je už možné platobnú bránu bezpečne opustiť, prípadne počkať na automatické presmerovanie späť do e-shopu.
  • Ďalšie príčinnú nedokončenej platby môže byť nedokončená autorizácie platby (nepridelení potvrdzujúceho SMS kódu), slabé alebo vypadnuté internetové pripojenie.
  • V prípade, že máte istotu, že žiadny z vyššie uvedených problémov nenastal, bude mať odmietnutie Vašej karty iný dôvod, ktorý Vám pomôže zistiť vydavateľ Vašej platobnej karty.
  • V prípade, že nebude objednávka zaplatená, pošleme Vám približne za hodinu inštrukcie pre opakovanie platby. Ak platbu neurobíte, bude objednávka za 24 hodín automaticky stornovaná. Objednávku nie je možné uhradiť bankovým prevodom.
    • Ako mám uhradiť objednávku, ktorú sa mi nepodarilo zaplatiť platobnou kartou online?
  • V prípade, že nebude objednávka zaplatená, pošleme Vám približne za hodinu inštrukcie pre opakovanie platby. Ak platbu neurobíte, bude objednávka za 24 hodín automaticky stornovaná.
  • Objednávku nie je možné uhradiť bankovým prevodom.

    • VRÁTENIE A REKLAMÁCIA

    Je možná výmena tovaru?
    Ak vám nesedí napríklad zvolená veľkosť, je potrebné tovar najskôr vrátiť podľa postupu, ktorý nájdete v sekcii "vrátenia a reklamácie". Potom môžete vytvoriť novú objednávku a objednať si inú veľkosť, ktorá Vám bude vyhovovať, ak budeme mať daný artikel skladom.
    V akej lehote mi vrátite peniaze za vrátený tovar?
    Peniaze za tovar, ktorý nám pošlete späť, Vám vrátime do 14 dní od obdržania tovaru , a to na Váš bankový účet / späť na platobnú kartu.
    Kto platí náklady na poštovné v prípade vrátenia tovaru alebo jeho reklamácie?
    V prípade vrátenia tovaru v zákonnej 14denné lehote nesiete náklady vynaložené za dopravu na vrátenie tovaru Vy. V prípade uznanej reklamácie náleží úhrada poštovného nám.
    Môžem vrátiť tovar z viacerých objednávok v jednej zásielke?
  • Áno, môžete.
  • Je však potrebné na formulár pre vrátenie uviesť všetky čísla objednávok , z ktorých je tovar vrátený. V prípade, že boli objednávky hradené rôznymi spôsobmi, môže dôjsť k oneskoreniu medzi jednotlivými procesmi vrátenia. Inak povedané - čiastku za objednávku hradenú platobnou kartou online môžete obdržať o niekoľko dní skôr ako sumu, ktorá bola platená bežným bankovým prevodom a naopak, hoci bol tovar zasielaný späť v jednom balíku.
    • ©Desirred, 2024