Nejčastějším důvodem, proč nebylo zaplacení objednávky platební kartou úspěšné, je předčasné opuštění platební brány. Tedy platební brána byla opuštěna dříve, než byla transakce dokončena. Vždy je nutné vyčkat na výzvu, že je již možné platební bránu bezpečně opustit, případně počkat na automatické přesměrování zpět do e-shopu.
Další příčinnou nedokončené platby může být nedokončená autorizace platby (nezadání potvrzujícího SMS kódu), slabé nebo vypadlé internetové připojení.
V případě, že máte jistotu, že žádný z výše uvedených problémů nenastal, bude mít odmítnutí Vaší karty jiný důvod, který Vám pomůže zjistit vydavatel Vaší platební karty.
Objednávku, která nebyla úspěšně zaplacena platební kartou online, náš systém automaticky stornuje. Objednávku je tedy nutné vytvořit znovu. Objednávku není možné v tomto případě uhradit bankovním převodem. Doporučujeme při dalším pokusu zvážit způsob platby, popř. doporučujeme provést objednávku přes stolní počítač.
