Nejčastějším důvodem, proč nebylo zaplacení objednávky platební kartou úspěšné, je předčasné opuštění platební brány. Tedy platební brána byla opuštěna dříve, než byla transakce dokončena. Vždy je nutné vyčkat na výzvu, že je již možné platební bránu bezpečně opustit, případně počkat na automatické přesměrování zpět do e-shopu.
Další příčinnou nedokončené platby může být nedokončená autorizace platby (nezadání potvrzujícího SMS kódu), slabé nebo vypadlé internetové připojení.
V případě, že máte jistotu, že žádný z výše uvedených problémů nenastal, bude mít odmítnutí Vaší karty jiný důvod, který Vám pomůže zjistit vydavatel Vaší platební karty.
V případě, že nebude objednávka zaplacena, pošleme Vám přibližně za hodinu instrukce pro opakování platby. Jestliže platbu neprovedete, bude objednávka za 24 hodin automaticky stornovaná.Objednávku není možné uhradit bankovním převodem.
